Preguntas Frecuentes

¡Es muy fácil! Solo tienes que ingresar a nuestra plataforma y hacer clic en la opción «Vende» en el menú principal. Ahí podrás elegir si deseas vender productos o servicios y completar el formulario de registro. En cuanto te registres, tendrás acceso inmediato para configurar tu tienda, cargar tus artículos o servicios y comenzar a vender.

Si prefieres recibir ayuda personalizada, puedes agendar una reunión con uno de nuestros asesores. Solo tienes que llenar el formulario «Contáctanos», y organizaremos una sesión por Google Meet donde te guiaremos paso a paso para que empieces a vender sin problemas. ¡Estamos aquí para ayudarte a crecer!

Una vez que hayas completado tu registro, solo ingresa a tu panel de vendedor. En la sección «Productos», encontrarás la opción para agregar nuevos productos y/o servicios o modificar los que ya has subido. Solo tendrás que cargar las imágenes, añadir descripciones claras, definir los precios y especificar las cantidades disponibles. ¡Así de fácil es empezar a vender en Apizco!

En Apizco, nos enorgullece ofrecer una de las comisiones más competitivas del mercado: solo un 5% por cada venta. ¡Vende con confianza y maximiza tus ganancias! Ten en cuenta que si el pago se realiza mediante PSE o tarjeta de crédito/débito, se aplicarán costos de transacción adicionales, los cuales varían según el método de pago elegido.

Una vez que la venta esté completa, podrás comunicarte de manera segura con el comprador. Solo ingresa a la sección «Pedidos» y selecciona el pedido que deseas consultar. Allí, en el apartado «Notas de pedido», podrás agregar comentarios privados o dirigidos directamente al comprador. Además, tendrás acceso a los datos del comprador para hacer un seguimiento directo si lo necesitas. ¡Todo de forma fácil y segura!

Cuando recibas una notificación de pedido, sigue estos pasos para gestionarlo de manera eficiente:

1. Confirma la disponibilidad del producto: Si no tienes stock, informa al comprador de inmediato para acordar nuevos tiempos de entrega. Si el comprador no está conforme, informarle que este mismo puede cancelar el pedido.

2. Prepara el producto: Revisa los detalles del pedido desde tu panel de vendedor, incluyendo cualquier comentario específico del comprador.

3. Empaca el producto con seguridad. Asegúrate de que el embalaje sea adecuado para proteger el artículo durante el transporte.

4. Genera la guía de envío. Accede a la página del pedido, en el apartado «Seguimiento de envíos», y descarga la guía. Al generarla, el sistema notificará automáticamente a Servientrega para que recojan el paquete lo antes posible y continúen con el proceso de entrega.

Recuerda mantener siempre la dirección de recogida actualizada en el sistema para que el operador logístico pueda localizarte sin problemas.

En Apizco, nos comprometemos a maximizar el rendimiento y la visibilidad de tu tienda. Contamos con un sistema de búsqueda optimizado que facilita a los compradores encontrar tus productos de manera rápida y sencilla, además de un tráfico constante de usuarios en la plataforma.

Implementamos estrategias de marketing digital tanto para la plataforma como para destacar tus productos en redes sociales, aumentando su exposición. También aplicamos técnicas de optimización SEO, lo que mejora la posición de tu tienda y productos en motores de búsqueda como Google, atrayendo así más clientes potenciales.

Registrarse es muy fácil. Solo necesitas ingresar tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y crear una contraseña. Una vez registrado, podrás acceder a tu cuenta y empezar a comprar.

Realizar una compra en Apizco es muy fácil: solo selecciona el producto que deseas, agrégalo a tu carrito y sigue los pasos para completar el pago. Recuerda que es necesario registrarte en la plataforma para poder realizar tu compra. No olvides ingresar correctamente tu dirección de envío para que tu pedido llegue sin inconvenientes.

En Apizco, ofrecemos diversas opciones de pago para que tu compra sea más cómoda y segura. Puedes elegir entre:

• Tarjetas de crédito o débito.

• PSE.

• Pago contra entrega.

Sí, comprar en Apizco es completamente seguro. Contamos con métodos de pago encriptados y políticas de protección al comprador para garantizar tu tranquilidad. Además, nuestro sistema de valoraciones te permite conocer la experiencia de otros usuarios, ayudándote a tomar decisiones de compra con confianza.

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, no te preocupes. Puedes ponerte en contacto con nuestro soporte a través de la página de PQRSF o nuestro ChatBot. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a rastrear tu paquete o tomar las acciones necesarias si el producto aún no ha sido entregado.

En Apizco, nos tomamos muy en serio la seguridad y confianza de nuestros usuarios. Para garantizar que solo los vendedores más confiables formen parte de nuestra plataforma, realizamos un proceso de verificación completo que incluye:

• Validación de RUT y cédula de identidad, para asegurar la autenticidad de los vendedores.

• Revisión exhaustiva de listas restrictivas, para evitar que cualquier vendedor con antecedentes negativos esté presente en la plataforma.

• Verificación detallada de todos los datos registrados, para asegurar que la información del vendedor sea precisa y confiable.

Así, puedes tener la tranquilidad de que en Apizco compras con seguridad.

Para publicitar tus productos o servicios en Apizco, sigue estos sencillos pasos:

1. Ingresa a la sección de publicidad dentro de nuestra plataforma.

2. Regístrate, completa tus datos y elige el tipo de campaña que deseas realizar, así como la duración de la misma.

3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará una respuesta en el menor tiempo posible, para que puedas comenzar a promocionar tus productos de forma efectiva.

Tienes dos opciones para el diseño de tu pauta publicitaria:

1. Diseño Interno (Apizco): Apizco se encarga de todo el proceso de diseño publicitario, asegurando que tu mensaje esté optimizado para su difusión.

2. Diseño Externo (Pautante): Tú tienes la libertad de crear tu propio diseño, adaptado a tus necesidades y estilo.

En ambos casos, podrás elegir entre utilizar una URL interna (de Apizco) o una URL externa (enlace a otro sitio web).

El costo de la pauta varía según el tipo de campaña y su duración. Apizco te ofrecerá un presupuesto personalizado, adaptado a tus necesidades y al alcance que deseas lograr.

Una vez completes el formulario de pautante, iniciará un proceso de validación y verificación de tu información. Luego, recibirás los siguientes documentos por correo de parte de nuestro asesor comercial:

• Contrato

• Cuenta de cobro

• Condiciones de la pauta seleccionada

Cuando recibas estos documentos, por favor envíanos los siguientes:

• Contrato firmado

• Comprobante de pago

La confirmación del espacio publicitario se realiza de la siguiente manera:

• Reservación de fechas: Se asegura la disponibilidad de las fechas con al menos 20 días de anticipación a la publicación.

• Estado de los espacios: Las actualizaciones sobre la disponibilidad se realizan semanalmente.

• Notificación: Recibirás una confirmación que incluirá las fechas, el contrato firmado, el comprobante de pago y las condiciones de la pauta publicitaria.

Si la información o el contenido de tu pauta no cumple con los requisitos establecidos, será evaluado y, en caso necesario, se procederá con una devolución. Las razones más comunes incluyen:

• Información incompleta o incorrecta

• Incumplimiento de las especificaciones de diseño (medidas, formato, etc.)

• Contenido inapropiado o que no cumple con las políticas de la plataforma

• Problemas con el pago

La información que debes proporcionar dependerá del tipo de contrato:

• Diseño Externo (Pautante): Debes entregar la pieza publicitaria con las siguientes especificaciones: medidas, peso, formato permitido, fechas, duración y enlaces (URL).

• Diseño Interno (Apizco): Deberás proporcionar el logo, enlaces, fechas, mensajes, condiciones de uso de la marca e imágenes del producto o servicio.